۱ـ لطفاً قبل از هر اقدامی با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم انجام شود و یا از طریق تیکت حساب کاربری خود هماهنگی های لازم  انجام دهید.

۲ـ از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً خودداری کنید.

۳ـ برای ارسال، کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

۴ـ برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

۵ـ درصورت ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس ، تصویری از رسید تهیه و از طریق تیکت  یا شبکه اجتماعی اعلامی از سوی پرسیس کالا ارسال کنید.

۶ـ اگر کالا دارای رمز عبور (Password) و یا آی دی (ID) هستند لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان پرسیس کالا امکان تست آن را داشته باشند.

توجه: قبل از تحویل دستگاه برای خدمات ، لطفا هرگونه اطلاعات شخصی را از آن پاک نمایید. همچنین هرگونه قطعه اضافی که خود بر روی آن قرار دادید را نیز از دستگاه خارج نمایید. پرسیس کالا در خصوص نگهداری و بازیابی اطلاعات و همچنین قطعات مسئولیتی نخواهد داشت.